РЕКЛАМАЦИОННАЯ РАБОТА И ВСЕ, ЧТО С НЕЮ СВЯЗАНО

[Nastasia_Sanna]

Добрый день, военпреды!

Возникла ситуация. Произошел отказ КИ в составе ВТ в части.
По 703ему в случае если гарантийные на КИ менее гарантийных на ВТ., то экземпляры уведомления и рекламы уходят и поставщику ВТ и изготовителю КИ.
В нашем случае в уведомлении и РА пропущен поставщик ВТ, но переписка части завода КИ ведется через него как через почтовое отделение (от них же отсутствиет какая либо оф.бумага).
До выяснения причин выхода из строя изделия завод КИ должен восполнить изделие, но переправить напрямую в в/ч не может в связи с режимом)
Как в этом случае провести изделие через поставщика ВТ не имея от них никаких запросов, рекламаций, писем и прочего?

[Nastasia_Sanna]

Как в этом случае провести изделие через поставщика ВТ не имея от них никаких запросов, рекламаций, писем и прочего?

И имеет ли право завод КИ не отправлять через поставщика ВТ изделие?

[Bartex]

Добрый день!

Имеется вопрос по новой редакции 15-703-2019.
Есть предприятие А, выпускающее изделие, в состав которого входит другое изделие, которое изготавливается конторой Б.
Заказчик обнаружил неисправность, составил уведомление о вызове представителя поставщика А. Поставщик А переслал конторе Б уведомление.

Ранее, при использовании старой редакции 15-703-2005, контора Б высылала письмо заказчику о необходимости ремонта в заводских условиях (по согласованию со своим ВП), и техника ремонтировалась у них.
По п. 4.11 15-703-2019, так же как и в старой редакции, РА, АИ могли составляться в одностороннем порядке без выезда представителей конторы А и Б (или же в двухстороннем, но без участия конторы Б).
По сути, изделие конторы Б является комплектующим изделием, и в новой редакции появился пункт 5.1.7, который обязывает поставщика КИ выехать на место для исследования дефекта, составления рекламационного акта и пр.

Правомерен ли отказ конторы Б выезжать к заказчику для восстановления изделия и составления РА, АИ? Могут ли они на основании п. 4.11 отписаться о том, чтобы акт составлялся без их участия?
Техника гарантийная, на пломбах. Комиссия, как я понимаю, не полезет в неисправное изделие без разрешения на вскрытие, и будет вынуждена отправить КИ для ремонта в контору Б?

Заранее спасибо.

[Сонсоша]

Экземпляр ГОСТа получен, дсп, номер из второй сотни, значит рассылка идёт вовсю.

Здравствуйте! А вам не сложно поделиться текстом?

[mSSh]

Сонсоша
Внимательно читаем предыдущую страницу и видим ссылку на текст документа.

Держите ГОСТ. https://yadi.sk/i/FgWZFV1h4n9g1Q

[Александр1965]

Добрый день Коллеги!
Подскажите по ГОСТ РВ 0015.703 в новой редакции, при получении уведомления о вызове представителя поставщика сколько дней отводится поставщику на устранение дефекта и с какой даты считать этот срок? Каким пунктом ГОСТа это определено?

[Александр1965]

Добрый день коллеги!
Форум видимо вымер, или тема рекламационной работы уже ни кого кроме меня не интересует. Рассчитывал на обсуждение вопроса с опытными специалистами.

[барбос]

Форум видимо вымер, или тема рекламационной работы уже ни кого кроме меня не интересует.

Ну так В ГОСТе все прописано. Промысло-должны прислать редакцию, а Вы внедрить на фабрике. Если военпред-выжимать из фабрики.  Устранение дефекта-всегда в кратчайший срок. А только потом доказывай вину ЭО.

[Александр1965]

Промысло-должны прислать редакцию, а Вы внедрить на фабрике.

Поясните пожалуйста, я как представитель промысла (поставщик изделия в МО) должен прислать редакцию ЧЕГО и КОМУ?

Ну так В ГОСТе все прописано.

Вопрос именно так и стоит, с какой даты и сколько дней ГОСТ отводит поставщику изделия на устранение дефекта? Предлагаю коллективно в этом разобраться, с обсуждением текста конкретных пунктов ГОСТа.

[барбос]

я как представитель промысла (поставщик изделия в МО) должен прислать редакцию ЧЕГО и КОМУ?

Вам должны прислать редакцию ГОСТа
Пользователь добавил: 21 Апреля 2021  19:35:50

с какой даты и сколько дней ГОСТ отводит поставщику изделия на устранение дефекта?

Немедленно
Пользователь добавил: 21 Апреля 2021  19:36:45

Предлагаю коллективно в этом разобраться, с обсуждением текста конкретных пунктов ГОСТа.

ГОСТ ДСП

[Александр1965]

Текст ГОСТа имеется, то что он ДСП не запрещает обсуждать отдельные пункты.
По существу заданного ранее вопроса:
п. 5.1.6 предписывает прибыть не позднее чем через 4 суток не считая дороги с даты получения уведомления.
Вопрос - сколько дней (максимально) и с какого момента дано на устранение дефекта?

[consul]

Вопрос - сколько дней

Послушайте, а самостоятельно ГОСТ почитать с карандашом в руках не пробовали? Или по всякой ерунде надо устраивать семинар или митинг?

[барбос]

Текст ГОСТа имеется,

Читайте. Там есть конкретная дата с какого числа начинается свистопляска и когда окончание и ответ, что делать если в эту дату не успеть отремонтировать
Пользователь добавил: 22 Апреля 2021  16:41:42

то что он ДСП не запрещает обсуждать отдельные пункты.

Их обсуждение невозможно без цитат. А цитаты-это перепечатка документа. И не Вам решать про запрет и не мне. Я доказывать дяде, что не верблюд не собираюсь. Поэтому предпосылок не даю.

[Александр1965]

Послушайте, а самостоятельно ГОСТ почитать с карандашом в руках не пробовали? Или по всякой ерунде надо устраивать семинар или митинг?

Прочитал не один раз и с карандашом, на поставленный вопрос ответ не найден в тексте госта, поэтому и обратился к Профи для помощи, о чем и прошу.

[Roman_Tim]

Коллеги, добрый день!
Есть вот такая ситуация:
 Заказчику Х было поставлен измерительный комплекс комплекс (наземная эксплуатация, оборудование относится к тестирующему)  с гарантией 10 лет, литера О, в состав комплекса входят изделия типа ИБП с гарантией производителя 1 год. В формулярах, на Комплекс сказано что гарантий на покупные части не являющиеся изделиями произведенными нашей компанией обладают гарантией производителя. Тоже самое прописано и в договоре на поставку.  Гарантия на основное изделие не вышла, а на составные части вышла. На текущий момент заказчик упорно твердит что согласно ГОСТ РВ 51030-97 п. 4.8 мы обязаны им поставить эти ИБП.
Внимание вопросы:
Правомерны ли требования заказчика?
Справедливым ли будет выставление счета заказчику за восстановление(покупку новых) ИБП?
Работает ли  данный ГОСТ в нашем случае.