РЕКЛАМАЦИОННАЯ РАБОТА И ВСЕ, ЧТО С НЕЮ СВЯЗАНО

[BigBadaBoom]

Техника серийного производства. В ТУ в разделе о гарантии нет упоминаний о ГОСТ РВ 15.703. Прописаны только условия и т.п.

В ТУ про ГОСТ РВ 15.306 может есть какие-нибудь упоминания?

[biruk331]

Поставщик Б может попортить, при желании, отношения с поставщиком А, написав письмо указав на пункт 703, где говорится о том , что ПЗ при поставщике при обнаружении неисправности должен добиваться оформления получателем рекламационного акта. А копия  отправить эксплуатирующей организации МО РФ, а можно и в УВП.

[consul]

Рекомендую почитать, чуть не по теме, но направление то: Судебная практика по РВ 15.703

[coroche]

"Арбитражный суд в составе судьи ... (единолично), ... установил: ...
В соответствии с Разделом N 1 ГОСТ РВ 15.703-2005, настоящий ГОСТ РВ 15.703-2005 носит обязательный для сторон характер". Жуть!

[consul]

Жуть!

Так-то! А то развели тут: поставщик А, покупатель Б - всем загорать на море Лаптевых!

[Рулон Обоев]

А по вашему рекламацию по ГОСТ РВ 15.703 выставляет только структура МО?
Почитайте 703й, особенно область применения.

Если Вам (я так понял вы именно то предприятие Б)  было сообщено и в договоре прописано что ваше оборудование поставляется в рамках ГК - то вы используете 703й в не зависимости от того что вы там себе в договоре прописали. Все претензии вам будут выставлять по 703му. Как вы на них будете реагировать - это ваше дело и ответственность.

[Rockpay]

Это на НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Вас этот случай не касается.

Принимайте на склад и оформляйте рекламацию. Если нет у вас руководств -используйте в работе ГОСТ РВ 15.703

При всем уважении, Вы сами себе противоречите, извините за мой французский, но какая нах... рекламация по негарантийному изделию? Или Вы забыли в каких случаях по РВ 15.703 рекламация отклоняется?

По сути вопроса сказано, что изделие на гарантии, т.е. РВ 15.703 топикстартеру в помощь, соответственно в первую очередь уведомление о вызове представителя поставщика, в случае прибытия первичный АИ с отправкой изделия на завод для исследования и ремонта или РА с удовлетворением рекламации на месте если устранили отказ. Если отказ не эксплуатационный, то в случае неприбытия поставщика односторонний РА.

На деле-под замок и никому не выдавать пока не приедут с завода или не ответят то отправляйте за наш счет в наш адрес.

Под замок это правильно, Вы обязаны сохранить изделие в состоянии на момент отказа. По поводу отправки на ремонт (за чей счет) как договоритесь с заводом, в соответствие с ГОСТ РВ 15.703 обязанность отправки зарекламировонного изделия изготовителю возложена на потребителя, т.е. на в/ч. Вопрос оплаты расходов может обсуждаться только по результатам исследования (принимается или нет рекламация).
По вопросу применения Приказа МО РФ №300 согласен, что он в данном случае не катит, Вы не передаете изделие на завод в ремонт (средний, капитальный, для модернизации и т.п.), наряд не нужен. В соответствии с ГОСТ РВ 15.703 Вы отправляете отказавшее гарантийное изделие, будут его ремонтировать, заменят на новое или что иное, это не Ваши проблемы. В соответствии с ГОСТ РВ 15.703 Вам обязаны в течении 20-ти суток восстановить работоспособность, каким образом это не Ваши проблемы, а проблемы поставщика изделия...

[consul]

Или Вы забыли в каких случаях по РВ 15.703 рекламация отклоняется?

Давно ГОСТ читали? Перечитайте, прежде чем советовать...

[BigBadaBoom]

По вопросу применения Приказа МО РФ №300 согласен, что он в данном случае не катит

давно так не улыбался, точнее как раз три года назад, после последней  поверки УВП)

[Рулон Обоев]

При всем уважении, Вы сами себе противоречите, извините за мой французский, но какая нах... рекламация по негарантийному изделию? Или Вы забыли в каких случаях по РВ 15.703 рекламация отклоняется?

Вы невнимательно читали исходные данные и мой ответ. Человек спутал 300й приказ и попытался его надеть на гарантийные изделия. На что ему был дан ответ что 300й -это не про него, ему 307 ГОСТом пользоваться требуется. И даее вы раскрываете ровно то же самое что написал и я. Не понимаю что вас смущает.
Пользователь добавил: 24 Сентября 2019  00:34:32

обязаны в течении 20-ти суток восстановить работоспособность

это в случае если есть требование ЗАКАЗЧИКА об этом. Обязанность по умолчанию в течение 20 суток восстановить изделие очень нравится проверяющим, но полностью они гост не читают в части этого требования.
Пользователь добавил: 24 Сентября 2019  00:35:39

давно так не улыбался, точнее как раз три года назад, после последней  поверки УВП)

Раскройте свою мысль.

[Rockpay]

Вы невнимательно читали исходные данные и мой ответ. Человек спутал 300й приказ и попытался его надеть на гарантийные изделия. На что ему был дан ответ что 300й -это не про него, ему 307 ГОСТом пользоваться требуется. И даее вы раскрываете ровно то же самое что написал и я. Не понимаю что вас смущает.

Согласен, что невнимательно прочитал исходные данные и обратил внимание на выделенное Вами "НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ", Вы правы извиняюсь.

Давно ГОСТ читали? Перечитайте, прежде чем советовать...

Специально перечитал, в контексте моего сообщения про рекламацию на негарантийное изделие все правильно, п.4.7 ГОСТ РВ 15.703 вроде не изменяли, если в контексте общей беседы, то ответил в начале сообщения.

это в случае если есть требование ЗАКАЗЧИКА об этом. Обязанность по умолчанию в течение 20 суток восстановить изделие очень нравится проверяющим, но полностью они гост не читают в части этого требования.

Согласен, что помимо п.6.3 ГОСТа есть еще и п.4.8 где сказано в кратчайший срок с учетом того-то и того-то, но исхожу из реалий действий военной прокуратуры, ДОГОЗа и правового департамента МО РФ где читают, только про 20 суток.

давно так не улыбался, точнее как раз три года назад, после последней  поверки УВП)

Тоже не совсем понял, разъясните? Т.е. предлагаете при отсутствии наряда и постановки на учет по 300му не принимать зарекламированное изделие на исследование со всеми вытекающими из РВ 15.703 ?

[edmozzz]

Ребяты есть у кого нить в doc формате образец уведомления о вызове представителя поставщика?
Скиньте пожалуйста на fuelloleg1256@mail.ru

[Anri01]

 Т.е. предлагаете при отсутствии наряда и постановки на учет по 300му не принимать зарекламированное изделие на исследование со всеми вытекающими из РВ 15.703 ?
[/quote]
 Что то вообще запутался коллеги, так вы ставите на учёт блоки рекламацоинные  по 300, идущие транзитом через предприятие изготовитель финального образца, на предприятия соисполнили изготавливающие КИ для финальго образца?

[Рулон Обоев]

Т.е. предлагаете при отсутствии наряда и постановки на учет по 300му не принимать зарекламированное изделие на исследование со всеми вытекающими из РВ 15.703 ?

 Что то вообще запутался коллеги, так вы ставите на учёт блоки рекламацоинные  по 300, идущие транзитом через предприятие изготовитель финального образца, на предприятия соисполнили изготавливающие КИ для финальго образца?

Приказ 300 не относится к РЕКЛАМАЦИОННОЙ работе. Вообще. СОВСЕМ.

[Rockpay]

Полностью поддерживаю, 300-й применяем при получении техники на ремонт, модернизацию или для НИОКР, тут однозначно постановка на учет. При рекламациях ни чем не определена постановка на бухгалтерский учет в ВП зарекламированных изделий поступивших на исследование, поправьте если не прав.