Передача на завод по рекламации

[Hisstar]

Доброго времени суток! Есть вопрос. Часть авиационная. Пришло авиационное вооружение (балки АСО, если кому интересно), но в процессе эксплуатации выявился отказ. Изделия на гарантии - составили рекламу. ИАС хотят проводить через мой склад (авиационного вооружения) при  отправке на ремонт. Но, если верить 300-му, отправка в ремонт производится по нарядам. Довольствующий орган кричит, что наряда не будет выписывать, шли всех на **й, пусть по реклам. акту ИАС сам отдает на завод. А если я приму на склад - получу п**ды. Кто в этой ситуации прав? И как мне быть (начальнику службы авиационного вооружения)? Может, есть специалисты, кто разъяснит полный порядок и оформление передачи в ремонт, в т.ч. и по рекламациям. (Для общевойскового (ГРАУ например) есть рук. доки, по авиационному не встречал)).

[Рулон Обоев]

Но, если верить 300-му, отправка в ремонт производится по нарядам.

Это на НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Вас этот случай не касается.
Пользователь добавил: 06 Июля 2019  21:20:41

А если я приму на склад - получу п**ды.

Ничего вы не получите. Принимайте на склад и оформляйте рекламацию. Если нет у вас руководств -используйте в работе ГОСТ РВ 15.703. (один черт все войсковые руководства по выставлению реклам на ВВСТ пишутся с него).  По этому госту вы обязаны уведомить о выявленном дефекте завод-изготовитель (открываете формуляры и паспорта-и смотрите кому слать рекламу), далее обеспечиваете сохранность изделия, которая не допускает ухудшение его свойств. На деле-под замок и никому не выдавать пока не приедут с завода или не ответят то отправляйте за наш счет в наш адрес.
Пользователь добавил: 06 Июля 2019  21:23:04

(Для общевойскового (ГРАУ например) есть рук. доки, по авиационному не встречал)

Для заводов изготовителей ваши руководства - до пи.....Они работают по ГОСТ РВ 15.703. Найти и скачать можно в сети. Все руководства, повторюсь-пишутся с него.

[Hisstar]

Это на НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Вас этот случай не касается.

То есть я могу, в принципе, пользоваться приказом 969 от 2013 года по общевойсковому и этот, по ГРАУ, который вместо 27-го? Там по рекламе передается по акту приема-передачи установленной формы + еще кое-какие документы, но точно без наряда..

[Hisstar]

ГОСТ РВ 15.703

Спасибо!

[Rockpay]

Это на НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Вас этот случай не касается.

Принимайте на склад и оформляйте рекламацию. Если нет у вас руководств -используйте в работе ГОСТ РВ 15.703

При всем уважении, Вы сами себе противоречите, извините за мой французский, но какая нах... рекламация по негарантийному изделию? Или Вы забыли в каких случаях по РВ 15.703 рекламация отклоняется?

По сути вопроса сказано, что изделие на гарантии, т.е. РВ 15.703 топикстартеру в помощь, соответственно в первую очередь уведомление о вызове представителя поставщика, в случае прибытия первичный АИ с отправкой изделия на завод для исследования и ремонта или РА с удовлетворением рекламации на месте если устранили отказ. Если отказ не эксплуатационный, то в случае неприбытия поставщика односторонний РА.

На деле-под замок и никому не выдавать пока не приедут с завода или не ответят то отправляйте за наш счет в наш адрес.

Под замок это правильно, Вы обязаны сохранить изделие в состоянии на момент отказа. По поводу отправки на ремонт (за чей счет) как договоритесь с заводом, в соответствие с ГОСТ РВ 15.703 обязанность отправки зарекламировонного изделия изготовителю возложена на потребителя, т.е. на в/ч. Вопрос оплаты расходов может обсуждаться только по результатам исследования (принимается или нет рекламация).
По вопросу применения Приказа МО РФ №300 согласен, что он в данном случае не катит, Вы не передаете изделие на завод в ремонт (средний, капитальный, для модернизации и т.п.), наряд не нужен. В соответствии с ГОСТ РВ 15.703 Вы отправляете отказавшее гарантийное изделие, будут его ремонтировать, заменят на новое или что иное, это не Ваши проблемы. В соответствии с ГОСТ РВ 15.703 Вам обязаны в течении 20-ти суток восстановить работоспособность, каким образом это не Ваши проблемы, а проблемы поставщика изделия...

[consul]

Или Вы забыли в каких случаях по РВ 15.703 рекламация отклоняется?

Давно ГОСТ читали? Перечитайте, прежде чем советовать...

[BigBadaBoom]

По вопросу применения Приказа МО РФ №300 согласен, что он в данном случае не катит

давно так не улыбался, точнее как раз три года назад, после последней  поверки УВП)

[Рулон Обоев]

При всем уважении, Вы сами себе противоречите, извините за мой французский, но какая нах... рекламация по негарантийному изделию? Или Вы забыли в каких случаях по РВ 15.703 рекламация отклоняется?

Вы невнимательно читали исходные данные и мой ответ. Человек спутал 300й приказ и попытался его надеть на гарантийные изделия. На что ему был дан ответ что 300й -это не про него, ему 307 ГОСТом пользоваться требуется. И даее вы раскрываете ровно то же самое что написал и я. Не понимаю что вас смущает.
Пользователь добавил: 24 Сентября 2019  00:34:32

обязаны в течении 20-ти суток восстановить работоспособность

это в случае если есть требование ЗАКАЗЧИКА об этом. Обязанность по умолчанию в течение 20 суток восстановить изделие очень нравится проверяющим, но полностью они гост не читают в части этого требования.
Пользователь добавил: 24 Сентября 2019  00:35:39

давно так не улыбался, точнее как раз три года назад, после последней  поверки УВП)

Раскройте свою мысль.

[Rockpay]

Вы невнимательно читали исходные данные и мой ответ. Человек спутал 300й приказ и попытался его надеть на гарантийные изделия. На что ему был дан ответ что 300й -это не про него, ему 307 ГОСТом пользоваться требуется. И даее вы раскрываете ровно то же самое что написал и я. Не понимаю что вас смущает.

Согласен, что невнимательно прочитал исходные данные и обратил внимание на выделенное Вами "НЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ", Вы правы извиняюсь.

Давно ГОСТ читали? Перечитайте, прежде чем советовать...

Специально перечитал, в контексте моего сообщения про рекламацию на негарантийное изделие все правильно, п.4.7 ГОСТ РВ 15.703 вроде не изменяли, если в контексте общей беседы, то ответил в начале сообщения.

это в случае если есть требование ЗАКАЗЧИКА об этом. Обязанность по умолчанию в течение 20 суток восстановить изделие очень нравится проверяющим, но полностью они гост не читают в части этого требования.

Согласен, что помимо п.6.3 ГОСТа есть еще и п.4.8 где сказано в кратчайший срок с учетом того-то и того-то, но исхожу из реалий действий военной прокуратуры, ДОГОЗа и правового департамента МО РФ где читают, только про 20 суток.

давно так не улыбался, точнее как раз три года назад, после последней  поверки УВП)

Тоже не совсем понял, разъясните? Т.е. предлагаете при отсутствии наряда и постановки на учет по 300му не принимать зарекламированное изделие на исследование со всеми вытекающими из РВ 15.703 ?

[Anri01]

 Т.е. предлагаете при отсутствии наряда и постановки на учет по 300му не принимать зарекламированное изделие на исследование со всеми вытекающими из РВ 15.703 ?
[/quote]
 Что то вообще запутался коллеги, так вы ставите на учёт блоки рекламацоинные  по 300, идущие транзитом через предприятие изготовитель финального образца, на предприятия соисполнили изготавливающие КИ для финальго образца?

[Рулон Обоев]

Т.е. предлагаете при отсутствии наряда и постановки на учет по 300му не принимать зарекламированное изделие на исследование со всеми вытекающими из РВ 15.703 ?

 Что то вообще запутался коллеги, так вы ставите на учёт блоки рекламацоинные  по 300, идущие транзитом через предприятие изготовитель финального образца, на предприятия соисполнили изготавливающие КИ для финальго образца?

Приказ 300 не относится к РЕКЛАМАЦИОННОЙ работе. Вообще. СОВСЕМ.

[Rockpay]

Полностью поддерживаю, 300-й применяем при получении техники на ремонт, модернизацию или для НИОКР, тут однозначно постановка на учет. При рекламациях ни чем не определена постановка на бухгалтерский учет в ВП зарекламированных изделий поступивших на исследование, поправьте если не прав.

[makushka88]

Добрый день. Нужна подсказка, совет. В соответствии с п. 4.12 Потребитель не может предъявлять рекламацию в случае:
если обнаруженный дефект изделия явился результатом несоблюдения потребителем правил и условий эксплуатации, хранения и транспортирования...
По факту: 1. получено уведомление
2. создали комиссию с представителем ВП
3. Написали ТЗ на проведение исследования
Если будет обнаружено условий хранения то оформляется ли Рекламационный акт? Или его оформление обязательно, а вот в нем указывается что рекламация не предъявляется.