Континент не запускается

[nesterenko]

Уважаемые коллеги!

У кого-нибудь Континент-АП работает нормально? У нас проходит ошибка 628!  У кого-нибудь есть инструкции? Как это решить?

[Max von Stierlitz]

Я континент в свое время переустанавливал..

[Ермак]

На официальном сайте указано такое решение:
Данная ошибка указывает на проблемы с сетью на АРМ с установленным "Континент-АП". Выполните проверку сети либо обратитесь к провайдеру. Допускается выполнить проверку утилитой chanelchecker (поставляется с дополнительными утилитами для АПКШ "Континент").
Возможное решение — в свойствах подключения "Континент-АП" измените протокол с UDP на TCP.

[nesterenko]

Я континент в свое время переустанавливал..

Я попробовал переустановить и получил ту же ошибку. Может быть, адрес подключения изменился или мне нужно было повторно подать заявку на apcfg? Вы можете использовать его в обычном режиме?

[rnd]

А техническая поддержка у этого безобразия есть?

[nesterenko]

Не знаю, вы столкнулись с такой же ошибкой?

[rnd]

Я на пенсии наслаждаюсь работой в народном хозяйстве и как тут у нормальных людей устроено - если купил какой-то сложный программный продукт, на который завязан твой бизнес, то к нему обычно прилагается нормальная техническая поддержка, чтобы всякие казусы бизнес-то не разрушили. Вот поэтому и спрашиваю, т.к. мне очевидно, что при её наличии надо ей пользоваться, а не по форумам шариться.
Я бы на Вашем  месте для начала попробовал выяснить, если такая возможность. 
Но, конечно, может и тут помощь прилететь.

[Vladi51av]

Континент АП Ошибка 628
Решение:
1. Проверить, работает ли подключение к интернету на АРМ.
2. Проверить, не заблокировали ли какие-либо программы служебные порты. Для этого можно использовать утилиту PortChecker (входит в комплект поставки).
3. Отключить МСЭ, брендмауэр, либо другое ПО, которое может блокировать служебные порты/протоколы Континент-АП (перечень представлен в документации: страницы 184-186).
4. Исключить проблему в канале провайдера, попробовать использовать другого, к примеру, через 3-g модем. Если с другим провайдером работает - нужно обратиться к своему с запросом на открытие служебных портов\протоколов (ознакомиться можно в документации: страницы 184-186).

[Orwell]

обычно прилагается нормальная техническая поддержка, чтобы всякие казусы бизнес-то не разрушили. Вот поэтому и спрашиваю, т.к. мне очевидно, что при её наличии надо ей пользоваться, а не по форумам шариться.

Поддержка у системы такая, что набираешь номера телефонов, которые скинули, а там либо "номер не обслуживается" либо просто трубку никто не берет.

[rnd]

Ну значит тот кто закупал это подделие - профан полный. Техподдержка оговаривается на этапе закупки, в том числе и SLA, при несоблюдении которых - драть в три шкуры с вендора/интегратора. Ничего в армии и на флоте не меняется