Справочно-информационные терминалы для обработки обращений граждан в Минобороны

[Ad]

Справочно-информационный терминал по работе с обращениями граждан будет представлен Управлением Минобороны РФ на форуме "Армия-2015"

Об этом сообщила журналистам начальник управления Наталья Белоусова.

"Планируется обсудить эффективные методы работы с обращениями граждан, применение современных технических средств коммуникации. Впервые будет представлен справочно-информационный терминал (СИТ), который планируется использовать для получения ответов на типовые вопросы", — сказала она.

Установка СИТ, пояснила Белоусова, в общественных приемных Минобороны, воинских частях и подразделениях позволит значительно повысить уровень информированности людей по таким вопросам как жилищное обеспечение, военная служба по контракту, получение военного образования, пенсионное, медицинское и санаторно-курортное обеспечение.

Сегодня на территории России уже функционирует восемь общественных приемных российского военного ведомства. Активно используются такие формы работы как организация выездных приемных по месту службы и проживания военнослужащих, видеоконференцсвязь, автоматизированная обработка и анализ обращений.

"Работа с обращениями военнослужащих, членов их семей и гражданского персонала Вооруженных сил РФ находится под пристальным вниманием руководства военного ведомства", — подчеркнула Белоусова.

РИА Новости http://ria.ru/defense_safety/20150618/1075553726.html

[Sbas]

Конечно работа находится под пристальным вниманием. Про обращение тут же вышестоящие командиры доводят командиру части для принятия действенных мер скорейшего разъяснения как нехорошо военный поступил, обратившись в МО. А для наглядности подкрепляют букетом из взысканий и лишения премии. И про "сутяжников" не забывают напоминать.

[bsa66]

Пример типовых вопросов с типовыми ответами
1, Командир-всегда прав!
2, Если командир неправ смотри пункт 1! (Гасить волну! Установленным порядком!)

[аникей]

если жалоб много - так просто не заткнёшь фонтан

так что с отдельным "сутяжником"  может и можно "порешать" с валом жалоб так не разрулишь