Об обращениях (предложениях, заявлениях или жалобах)

[Popeye]

ДУ ВС РФ
118. Командиры воинских частей обязаны не реже одного раза в квартал проводить внутреннюю проверку состояния работы по рассмотрению обращений (предложений, заявлений или жалоб). Для проведения такой проверки приказом соответствующего командира (начальника) создается комиссия. По результатам работы комиссии составляется аналитическая справка, которая хранится совместно с материалами по организации работы с обращениями (предложениями, заявлениями или жалобами) в делах воинской части.


Господа, кто-нить может поделиться примером оформления сего?
А то у нас сие мероприятие не делалось никогда, а прокуратура трясти начала. А обращений нет если.

[Злобный Зай]

Это вы должны были начать делать еще со времени поступления и изучения нового ДУ в в/ч, т.е примерно1.5 года назад.
1. Для начала надо назначить комиссию.
2. Раз в квартал эта комиссия берет книгу учета обращений и делает аналитическую справку.

                            АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
 
1.Комиссия в составе ... таких-то ... провела проверку состояния работы по рассмотрению обращений граждан за первый квартал.
2. Комисия в свой работе руководствовалась ... ДУ ВС РФ ...
3.В первом квартале обращений не поступало.
4. Лица рассматривающие обращения граждан порядок работы с обращениями знают, изменения в законодательстве отслеживают в руководящих документах и средствах массовой информации.

Текст примерный. Если были обращения, то указывается сколько их было, даны ли ответы на них в установленный срок.Если сроки не соблюдены и особенно не в первый раз, то ответственных лиц за это "лучше" наказать.
Подписанная комиссией аналитическая справка идет на подпись командиру, где он в виде простой резолюции пишет свое мнение о состоянии работы по расмотрению обращений.
 

[Popeye]

Это вы должны были начать делать еще со времени поступления и изучения нового ДУ в в/ч, т.е примерно1.5 года назад.

СПС.
Да, должны были 

Вот, может кому полезно будет.

Состояние работы по рассмотрению обращений не реже одного раза в квартал проверяется комиссией, назначаемой приказом начальника управления военных представительств Министерства обороны Российской Федерации.
В ходе проверки устанавливаются правильность учета, своевременность рассмотрения и разрешения поступающих обращений посетителей, вскрываются причины, вызывающие жалобы, и особенно повторные. О результатах проверки составляется акт и аналитическая справка.
В аналитической справке отражаются:
общее количество поступивших обращений (в том числе и по результатам личного приема) за квартал (год), которое сравнивается с аналогичным периодом текущего года (с прошлым годом);
 реакция (мнение) граждан на политическое события в стране и за рубежом, предложения по реформированию Вооруженных Сил Российской Федерации, совершенствованию системы управления и боевой подготовки войск,  и другие;
причины, вызывающие обоснованные жалобы военнослужащих, других граждан, и принятые меры по устранению создавшегося положения;
количество обратившихся к начальнику управления военных представительств Министерства обороны Российской Федерации граждан,  имеющий льготный социально-правовой статус, и проблемы, поднимаемые ими в заявлениях и жалобах (особо отмечаются просьбы членов семей военнослужащих из числа пострадавших или погибших при выполнении ими воинского долга и принятые меры по их реализации);
наиболее острые вопросы, волнующие заявителей;
результативность рассмотрения обращений (по контрольным письмам);
наличие (отсутствие) жалоб на действия должностных лиц, занимавшихся рассмотрением обращений;
предложения по улучшению работы с обращениями граждан и приему посетителей, совершенствованию правового обеспечения этой деятельности.

[Злобный Зай]

Видно прокуратура поработала без пробелов.
Для городов которые не Москва и МО РФ далеко, аналитическая справка пройдет и попроще.
А вот эти фразы возьмем на заметку себе:
"наличие (отсутствие) жалоб на действия должностных лиц, занимавшихся рассмотрением обращений" и "наиболее острые вопросы, волнующие заявителей"
 

[Иванов Андрей]

Уважаемые форумчане.. Вопрос касается сроков рассмотрения запросов, поступающих в войсковую часть. После выхода Федерального закона от 17.12.2009 N 311-ФЗ, внесены изменение в Федеральный закон от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах", касаемо выполнение задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации, проживающих на территориях Республики Южная Осетия и Республики Абхазия: с 8 по 22 августа 2008 года. Я уволился в запас в апреле 2009 года в звании прапорщика. Обращался в РВК, который направлял в войсковую часть запрос о подтверждении участия в выполнении задач по обеспечению безопасности и защите граждан РФ, проживающих на данной территории. Запросы отправлялись 26.02.2010 г. и 7.06.2010 г, ответа не поступило. Когда звонил в войсковую часть мне отвечали, что никакие запросы им по поводу меня не поступали, тогда РВК отправил третий запрос заказным письмом 18.11.10 г, поданным ФГУП "Почта России" данный запрос был вручен адресату 1.12.2010 г. Я снова позвонил в войсковую часть 17.12.2010 г, и снова в ответ услышал, что запроса не поступило. Подскажите срок рассмотрения запросов?

[Abay]

"Все обращения подлежат обязательному рассмотрению в срок до 30 суток со дня регистрации.
В исключительных случаях, а также когда для разрешения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов или принятие других мер, срок разрешения обращения может быть продлен командиром воинской части, но не более чем на 30 суток, с уведомлением об этом военнослужащего, подавшего обращение."

[дядя Вова]

А обращений нет если.

   Так не бывает. И вот почему:

   ...
   Письменные обращения, направляемые военнослужащим должностным лицам воинской части, излагаются в форме рапорта.

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе
3) заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

   А под это определение очень много чего попадает. Пример: Рапорт с просьбой предоставить квартиру, любой рапорт, в котором военный просит выдать недополученное по вине должностных лиц (личные деньги и вещёвка, для северных районов недоданный своевременно паёк, мат.средства по службе и т.д.). Любой рапорт, в котором указывается на недостатки в чьей-либо работе.
   Ещё пример: начальник службы пишет командиру части рапорт с указанием выявленных недостач. Командир естественно назначает должностное лицо для проведения административного расследования. Это общепринято. Только такой рапорт ещё попадает под указанное выше определение. Вместе с тем общепринято ститать что в части обращений нет. Это всё потому, что девочка делопроизводитель (которая принимает и учитывает рапорта) либо имеет чёткие инструкции не регистрировать рапорта в соответствующей книге учёта, либо не знает, что военнослужащие все обращения оформляют в форме рапорта.

[Oleg54876]

Я например считаю, что в книге обращений должны регистрироваться обращения поступающие в в/ч так сказать извне. Смысл ПМО 500 именно такой.

[дядя Вова]

   Кудашкин другого мнения: КОММЕНТАРИЙ К ДИСЦИПЛИНАРНОМУ УСТАВУ ВООРУЖЕННЫХ СИЛ.pdf
   А вот что думает по этому поводу Трощенко Р.А. в статье Рапорт или заявление - к вопросу о видах обращений военнослужащих ("Право в Вооруженных Силах", 2008, N 9)

Во-первых, обращение, именуемое рапортом, вряд ли будет зарегистрировано в книге учета письменных обращений (предложений, заявлений или жалоб) воинской части (приложение N 4 к Уставу), поскольку это именно книга предложений, заявлений или жалоб, а не книга рапортов. В соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству регистрация рапорта будет произведена в журнале учета служебных документов (или журнале учета переходящих служебных документов), поскольку делопроизводитель воинской части не должен, да и не всегда может определять вид поступившего обращения исходя из его фактического содержания и, соответственно, не обязан регистрировать его в ином порядке. А значит, такой рапорт легко выпадает из поля зрения комиссии при проверке состояния работы по рассмотрению обращений, проводимой ежеквартально в порядке, предусмотренном п. 15 Инструкции и ст. 118 Устава.

   Отсюда и кажущееся отсутствие обращений в воинской части.

[Oleg54876]

Ну это их мнение, они имеют на это право.

[Светлана зав.]

У меня в части всё на много хуже, после очередной прокурорской проверки командир отправляет на регистрацию в обращение все заявления (на справки, на выплаты и т.д.) причем справки обычные, типа 2 - НДФЛ, доход за 3 месяца, о регистрации. За этот год уже почти 400 заявлений зарегистрировано.

[RRR]

Уважаемые форумчане! Проконсультируйте, посоветуйте... Теперь в воинскую часть приходят (в 2-х экз) именные извещения на получение жилья. Первый экз - я отдаю военнослужащему под роспись, а второй подшиваю в дело. Подскажите имею ли я право вести журнальную форму регистрации отдельно по поступившим извещениям от других входящих документов? Ведь в этом случае на первое место выступает надежность учета извещений, учет извещений важен для предотвращения претензий и конфликтных ситуаций. И какая в этом случае будет индексация. Думаю хорошо бы ее увязать с индексацией как в обращениях граждан: код подразделения-код формы обращения-начальную букву содержания обращения («Ж» - жильё)-порядковый номер-начальная буква фамилии. Может кто подскажет разумную индексацию в этом случае.

[Dfcz]

Здравствуйте, подскажите, куда можно написать обращение с просьбой разъяснить порядок применения на практике положений из Указа Президента РФ для исключения двоякого толкования их должностными лицами?
Заранее благодарен.

[Popeye]

Предлагаю сюда
http://letters.kremlin.ru

[mamai01]

Здравствуйте, подскажите, куда можно написать обращение с просьбой разъяснить порядок применения на практике положений из Указа Президента РФ для исключения двоякого толкования их должностными лицами?
Заранее благодарен.

А пример разрешите в студию ( двоякого толкования)