РЕКЛАМАЦИОННАЯ РАБОТА И ВСЕ, ЧТО С НЕЮ СВЯЗАНО

[makushka88]

Добрый день. Нужна подсказка, совет. В соответствии с п. 4.12 Потребитель не может предъявлять рекламацию в случае:
если обнаруженный дефект изделия явился результатом несоблюдения потребителем правил и условий эксплуатации, хранения и транспортирования...
По факту: 1. получено уведомление
2. создали комиссию с представителем ВП
3. Написали ТЗ на проведение исследования
Если будет обнаружено условий хранения то оформляется ли Рекламационный акт? Или его оформление обязательно, а вот в нем указывается что рекламация не предъявляется.

[406odngs]

Может ли кто то поделиться данным ГОСТ?

Koldir4@gmail.com

[Рулон Обоев]

Может ли кто то поделиться данным ГОСТ?

Он ДСП. Никто Вам ничего не пришлет)
Получайте установленным порядком.

[TechDirKB]

Коллеги, добрый день!
На текущий момент заказчик упорно твердит что согласно ГОСТ РВ 51030-97 п. 4.8 мы обязаны им поставить эти ИБП.
Внимание вопросы:
Правомерны ли требования заказчика?
Справедливым ли будет выставление счета заказчику за восстановление(покупку новых) ИБП?
Работает ли  данный ГОСТ в нашем случае.

У каждого документа есть область применения. В инете можно найти выписку из этого ГОСТа. Если область применения подходит под ваш случай, то данный ГОСТ к Вам применим. А если нет, то указывайте заказчику на область применения документа.

[consul]

есть область применения

При чём здесь область применения? Читаем контракт, смотрим какой ГОСТ записан для проведения р/работы. И фсё...

[TechDirKB]

При том что данный ГОСТ распространяется на ракетную технику. И на другие изделия ВВТ не распространяется.

[consul]

При том что

А вдруг у них в договоре П-6 и П-7? Перед кем тогда будете размахивать областью применения?
Кроме того, 4.8 - это про неисправные изделия, но не изделия с истекшим ГСХ. Читайте внимательно доки и Ваше счастье будет бесконечно...

[sportsmen]

А вдруг у них в договоре П-6 и П-7? Перед кем тогда будете размахивать областью применения?
Кроме того, 4.8 - это про неисправные изделия, но не изделия с истекшим ГСХ.

судя по вопросу, как раз эти ИБП у потребителя в неисправном состоянии, вот потребитель и требует их замену, но так как гар сроки истекли на ИБП, в соответствии с требованиями договора на поставку комплекса (гарантия на  комплекс в целом не ровна гарантии на ИБП), замена данных ИБП на кондиционные будет за счет потребителя

[consul]

как раз эти ИБП у потребителя в неисправном состоянии

Крякнулись все, как один - строем?

[sportsmen]

Крякнулись все, как один - строем?

так если они исправны, какой смысл их менять? у них гарантия истекла, а не назначенные показатели, вот если бы назначенные показатели истекли, то необходимо разворачивать работу по 702 ГОСТу. Ну надо автора услышать, чтобы не играть в догадки.

[consul]

надо автора услышать

Эт точно!

[Sceptic1992]

Добрый день, коллеги!
стремительно быстро погружаюсь в работу по ГОСТ РВ 0015-703-2019, есть вопросы, но нет ответов
Предприятие эксплуатант А предъявляет рекламационный акт на изделие предприятию изготовителю В
изделие предприятия В - является серийным изделием
объект, в котором стояло изделие предприятия В было изготовлено в ходе проведения ОКР.
ВОПРОС
согласно пункту 1 ГОСТа 703 "стандарт не распостраняется на изделия ВТ, изготавливаемые при проведении ОКР"
применим ли данный абзац ГОСТа в данном контексте ?
Спасибо

[consul]

применим ли

Контора А купило штуку у конторы В, как серийное изделие, соответствующе установленным требованиям. Куда они его пустили: в серию или на разрезмакет, контору В, до получения рекламы - не должно волновать. А вот в процессе исследования можно и нужно внимательно смотреть: не нарушены ли условия эксплуатации изделия конторы В при эксплуатации в составе объекта конторы А.
Итого - ГОСТ применим и может здорово выручить контору В.

[Валявко]

Добрый день.очень прошу о помощи поделиться гостом ни где могу его найти(((буду благодарна

[consul]

прошу поделиться гостом ни где могу его найти

Вот так бандеровцы и пытаются добыть закрытую информацию. Люди, будьте бдительны!