Гарантийные обязательства заводов-изготовителей.

[Максим Андреич]

"можно ли ГС ПРОДЛИТЬ или нет?"

Можно:
1. В случаях гарантийного ремонта - на срок ремонта.
2. В иных случаях - только с согласия поставщика, т.к. это влечет изменение юридических обязательств.

[Генерал-подполковник]

Спасибо , Максим Андреич...) Вопрос конечно остался.... но это все детали конкретной ситуации.... а за внимание - благодарен. )

[leva30]

Хотел крамолу написать, но не буду. Ограничимся для "СУПЕРИНИЦИАТИВНОПРИЩУЧЕННОГО" поставщика КИ просто: ИИ по ГОСТ 2.503

Изменить ГО на 100500 лет и всё.

Хочется тоже выругаться....   MARKS, по-моему мнению, всё верно изложил....!  ОООчень деликатный он с вами.... гарантийные обязательства - это, конечно, больше юридический термин, нежели технический, который, в любом случае придется исполнять! Но, его  ещё нужно чем-то подтвердить ....например соответствующими испытаниями, утвердить, согласовать...и и т.д. А только потом поставлять СООТВЕТСВУЮЩУЮ КД продукцию.  Да, были такие случаи. при поставках инозаказчику, не успевали собрать и сдать изделие, а в нем, какой только хрени не было... .. тут уж сами решайте. никакие доки вам не помогут....
 А вообще, надо научиться пользоваться велосипедом, а не изобретать его вновь...    Для этого мы и общаемся! 

[Генерал-подполковник]

Еще есть  такой вопрос... ГО 'завязаны' на комплектующие... Этот термин как-то язык не поворачивается применить к материалам.... А как быть с материалами? На них нет гарантии... Есть некие 'сроки службы' и 'срок сохраняемости свойств' ... Если изделие делается из материала - как на него установить гарантию...?

[SlamBam]

"можно ли ГС ПРОДЛИТЬ или нет?"

Можно:
1. В случаях гарантийного ремонта - на срок ремонта.
2. В иных случаях - только с согласия поставщика, т.к. это влечет изменение юридических обязательств.

Наблюдал, как продлевают гарантийный срок некоторые коллеги после проведения гарантийного ремонта, посему хотелось бы уточнить и обратить их внимание!
Нередко для исчисления времени, на которое продлеваются ГО, берутся даты поступления изделия в ремонт и дата окончания ремонта. Считаю это некорректным, ибо ГО должны продлеваться на период времени, в течение которого потребитель не мог использовать изделие по назначению (п. 4.12 ГОСТ РВ 15.703). Как минимум стоит брать даты уведомления о вызове представителя поставщика (или самого раннего сообщения о неисправности) и отгрузки (передачи) восстановленного изделия потребителю.

[Рулон Обоев]

"можно ли ГС ПРОДЛИТЬ или нет?"

Можно:
1. В случаях гарантийного ремонта - на срок ремонта.
2. В иных случаях - только с согласия поставщика, т.к. это влечет изменение юридических обязательств.

Наблюдал, как продлевают гарантийный срок некоторые коллеги после проведения гарантийного ремонта, посему хотелось бы уточнить и обратить их внимание!
Нередко для исчисления времени, на которое продлеваются ГО, берутся даты поступления изделия в ремонт и дата окончания ремонта. Считаю это некорректным, ибо ГО должны продлеваться на период времени, в течение которого потребитель не мог использовать изделие по назначению (п. 4.12 ГОСТ РВ 15.703). Как минимум стоит брать даты уведомления о вызове представителя поставщика (или самого раннего сообщения о неисправности) и отгрузки (передачи) восстановленного изделия потребителю.

5 баллов! Срок на который продляется-от даты не уведомления только, а от даты обнаружения неисправности (указана в уведомлении) до акта удовлетворения рекламации. Чем можно прижимать предприятия, думающие что отправили изделие  в часть - и всё ок. Пока нет АУР -гарантия продлевается)

[Рулон Обоев]

То что вы изделие отправили- еще не значит что вы им стали пользоватся по назначению. Логика простая - в связи с вашим браком войска вынуждены тратить время на получение, распаковку, установку, проверку и потом только снова ставить на использование. Процедура может занять долгое время, например когда изделие на корабле, а корабль в походе, а блок вы отправили в базу. И он там может ещё лежать месяц до прихода корабля. А изделие на корабле весь этот месяц неработоспособно по факту, сответственно гарантия продлевается и на этот месяц то же, а не от момента отправки и получения на склад базы.

[Генерал-подполковник]

так что же всё-таки с цепочкой материал-деталь/дсе??? где взять гарантию на материал?

[engineer.p]

Процедура может занять долгое время, например когда изделие на корабле, а корабль в походе, а блок вы отправили в базу. И он там может ещё лежать месяц до прихода корабля. А изделие на корабле весь этот месяц неработоспособно по факту, сответственно гарантия продлевается и на этот месяц то же, а не от момента отправки и получения на склад базы.

Для того чтобы указанный механизм действовал, необходимо прописывать в разделе "гарантийные обязательства" контракта (договора), что срок гарантийного обслуживания продлевается на период с момента составления акта выхода из строя до момента подписания акта про ввод в эксплуатацию.
При этом необходимо сразу быть морально готовым к тому, что промышленность будет категорически против продления гарантии на время нахождения изделия на складе получателя.

[engineer.p]

так что же всё-таки с цепочкой материал-деталь/дсе??? где взять гарантию на материал?

Только в ТУ на изготовление материала или прописать в договоре ссылаясь на ГОСТ на материал. Другого пути пока не вижу. 

[Рулон Обоев]

Процедура может занять долгое время, например когда изделие на корабле, а корабль в походе, а блок вы отправили в базу. И он там может ещё лежать месяц до прихода корабля. А изделие на корабле весь этот месяц неработоспособно по факту, сответственно гарантия продлевается и на этот месяц то же, а не от момента отправки и получения на склад базы.

Для того чтобы указанный механизм действовал, необходимо прописывать в разделе "гарантийные обязательства" контракта (договора), что срок гарантийного обслуживания продлевается на период с момента составления акта выхода из строя до момента подписания акта про ввод в эксплуатацию.
При этом необходимо сразу быть морально готовым к тому, что промышленность будет категорически против продления гарантии на время нахождения изделия на складе получателя.

Для того чтобы указанный механизм действовал нужна Ваша настойчивость и ничего более, т.к. документы на Вашей стороне и ничего дополнительно прописывать не надо. В договорах и так ссылка на 703й.

[SlamBam]

Наблюдал, как продлевают гарантийный срок некоторые коллеги после проведения гарантийного ремонта, посему хотелось бы уточнить и обратить их внимание!
Нередко для исчисления времени, на которое продлеваются ГО, берутся даты поступления изделия в ремонт и дата окончания ремонта. Считаю это некорректным, ибо ГО должны продлеваться на период времени, в течение которого потребитель не мог использовать изделие по назначению (п. 4.12 ГОСТ РВ 15.703). Как минимум стоит брать даты уведомления о вызове представителя поставщика (или самого раннего сообщения о неисправности) и отгрузки (передачи) восстановленного изделия потребителю.

5 баллов! Срок на который продляется-от даты не уведомления только, а от даты обнаружения неисправности (указана в уведомлении) до акта удовлетворения рекламации. Чем можно прижимать предприятия, думающие что отправили изделие  в часть - и всё ок. Пока нет АУР -гарантия продлевается)

Вы делаете именно так?
Как вы заполняете графу формуляра/паспорта "Гарантийный срок продлен до ____"?

П.С. и акты удовлетворения рекламаций оформляются далеко невсегда!

[Генерал-подполковник]

 Хотелось бы попробовать несколько развернуть вектор беседы...

 Гарантийные обязательства на опытные образцы из готовленные по безлитерной - на сколько это корректно? Вроде как изготовление завершено, но и до эксплуатации пока как до Китая.... Пока всякие там ПрИ и мви.... - что с гарантией в этот момент?

[Максим Андреич]

Для того чтобы указанный механизм действовал нужна Ваша настойчивость и ничего более, т.к. документы на Вашей стороне и ничего дополнительно прописывать не надо. В договорах и так ссылка на 703й.

П. 6.11 ГОСТ 306: ГО продлевают на время, затраченное на вызов поставщика и устранение дефектов, о чем в формуляре делается соответствующая запись. Все иное - д.б. прописано прямым текстом в контракте,  а не тупо ссылкой.
То, что получалель держит изделие на складе - это его проблемы.

Гарантийные обязательства на опытные образцы из готовленные по безлитерной - на сколько это корректно?

Не корректно. ГОСТ 306 на ОКР не распространяется. Да и зачем они на ОО при ОКР нужны? ГИ ОКР в любом случае должен обеспечить соответствие ОО тех.заданию. После гос.испытаний и допуска в эксплуатацию уже будут действовать ТУ с соответствующими ГО.

[Генерал-подполковник]

Максим Андреич, интересно.... в 306 не написано что "не распространяется" - с чего вы взяли?