Нормы наработок телефонисток

[spec61]

Ищу нормы наработки телефонисток, сколько звонков в смену например, нужен документ для того что бы на него ссылаться, заранее благодарен!!! spec61@mail.ru

[avaks21]

По смыслу приказов МО РФ по оплате труда по основным должностям гражданского персонала, в т.ч. и телефонистов зависит от установленной тарифной ставки (2-4 т.с.) и нормы выработанного рабочего времени в календарном месяце. От количества произведённых соединений абонентов и организации транзитных телефонных переговоров - размер оплаты труда не зависит. В случае, если по результатам экспертизы условий труда рабочее место будет признано рабочим местом с вредными условиями труда, то дополнительно предоставляются дни к отпуску.

[spec61]

По смыслу приказов МО РФ по оплате труда по основным должностям гражданского персонала, в т.ч. и телефонистов зависит от установленной тарифной ставки (2-4 т.с.) и нормы выработанного рабочего времени в календарном месяце. От количества произведённых соединений абонентов и организации транзитных телефонных переговоров - размер оплаты труда не зависит. В случае, если по результатам экспертизы условий труда рабочее место будет признано рабочим местом с вредными условиями труда, то дополнительно предоставляются дни к отпуску.

у меня проблема в том что нужно глубже посмотреть, знаете исходя чего устанавливается тарифная ставка, как она рассчитывается?вот там и возникает нагрузка на работника, в том числе и количество принятых звонков за смену, там ещё много параметров но меня интересует сейчас этот и + номер документа регламентирующего, не факт что в МО это есть, но в каких то гос расчетах есть вопрос в каких!!

[topalov]

Посмотрите, кое-что уже обсуждалось на форуме:
https://nachfin.info/SMF/index.php?topic=3829.45
ответ № 56, автор - Ser Gio.

[mamai01]

Ищу нормы наработки телефонисток, сколько звонков в смену например, нужен документ для того что бы на него ссылаться, заранее благодарен!!! spec61@mail.ru

Сколько в смену звонков  может обработать  сотрудник это смотрите нормативы по боевой работе на данной аппаратуре их к примеру может быть миллион ( если согласно нормативных данных работник в секунду должен осуществлять одно или два соединения с корреспондентом ) , а вот норма наработки если она или он является ГП то это прежде всего трудовой кодекс , коллективный договор организации , трудовой договор работника , где и расписана норма часов работы работника , так же если организация находится в сельской местноносит то норма часов снижается , так же если рабочее место прошло специальную оценку в 2014 года , а до 2014 аттестацию рабочих мест , то как указано постом выше есть еще определеные льготы для работника работающего на этом месте.

[spec61]

Ищу нормы наработки телефонисток, сколько звонков в смену например, нужен документ для того что бы на него ссылаться, заранее благодарен!!! spec61@mail.ru

Сколько в смену звонков  может обработать  сотрудник это смотрите нормативы по боевой работе на данной аппаратуре их к примеру может быть миллион ( если согласно нормативных данных работник в секунду должен осуществлять одно или два соединения с корреспондентом ) , а вот норма наработки если она или он является ГП то это прежде всего трудовой кодекс , коллективный договор организации , трудовой договор работника , где и расписана норма часов работы работника , так же если организация находится в сельской местноносит то норма часов снижается , так же если рабочее место прошло специальную оценку в 2014 года , а до 2014 аттестацию рабочих мест , то как указано постом выше есть еще определеные льготы для работника работающего на этом месте.

Это все понятно, номер документа на который я могу сослаться? как определяется количество необходимых телефонисток в смене? и из каких нормативов идет это определение???

[mamai01]

Штатом который находится у Вас части , приказом командира о заступлении очередных смен ...

[spec61]

Штатом который находится у Вас части , приказом командира о заступлении очередных смен ...

на основании чего делается штат, нужно копнуть глубоко

[mamai01]

зачем так глубоко?  Штат утверждается определенной директивой ГШ , составляется из всевозможных расчетов , в вашем случае в штате есть техника связи к ней прикреплен определенный штат людей , это все взаимосвязано .

[spec61]

зачем так глубоко?  Штат утверждается определенной директивой ГШ , составляется из всевозможных расчетов , в вашем случае в штате есть техника связи к ней прикреплен определенный штат людей , это все взаимосвязано .

вот в том и проблема что надо глубоко
применяться будет не в МО

[mamai01]

Тогда к мобистам , они глубоко могут объяснить как и почему складывается штат , обычно на твои предложения к изменению и обоснованию они редко опускают взгляд

[mamai01]

Я так понимаю берем задачи поста , технику на которой будут работать люди , задачи этой техники , обслуживаемая не обслуживаемая , если тут необходимо дежурство , то кем ГП , военнослужащими , затем расчитываем количество человек из задач того же дежурства , если пост круглосуточный то как минимум 4 , обосновываем , что мол один может находится в отпуске или болеть , ну это примитивные расчеты ..

[spec61]

Я так понимаю берем задачи поста , технику на которой будут работать люди , задачи этой техники , обслуживаемая не обслуживаемая , если тут необходимо дежурство , то кем ГП , военнослужащими , затем расчитываем количество человек из задач того же дежурства , если пост круглосуточный то как минимум 4 , обосновываем , что мол один может находится в отпуске или болеть , ну это примитивные расчеты ..

работают гражданские, 5 смен, хочу попробовать добиться повышения заработанной платы, клерк с которого начинается этот долгий путь спросил какие нормы сейчас есть и сколько реально звонков за смену сотрудник принимает, говорит что такие цифры точно определенны, вопрос кем и каким документом??? p.s. служба 09 помочь отказалась(((

[mamai01]

Ну дайте по максимуму 1000000 , а по нормальному сошлитесь на нормативные данные одного соединения , умножте  на 24 часа ,журнал учета входящих , исходящих звонков, а таких цифр явных нет , возьмем обычное дежурство это одни соединения , возьмем часть получила сигнал на перевод в повышенные степени БГ , работа увеличивается в разы . С ваших слов телефонист выполнил норму соединений 1 говорит пошла переплата соединяю только за премию , 2 не выполнила бухгалтер сделала недоплату.

[Брандмайор]

spec61, Вам нужно искать похожий документ (далее в качестве  справки):
1.14. ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕЛЕФОННОЙ СТАНЦИИ РУЧНОЙ СИСТЕМЫ
Содержание работы.
Соединение линий абонента, вызвавшего станцию со своего переговорного прибора. Опрос абонентов и соединение их линий с линиями требуемых абонентов и посылка вызова, контроль за действиями абонентов и исправностью работы коммутатора связи.
Определение повреждений в коммутаторе и устранение их (замена перегоревших ламп, предохранителей, шнуров). Выполнение профилактических мероприятий на рабочем месте. Регистрация линейных повреждений. Вызов работников в соответствии с планом предупреждения и ликвидации аварий. Сбор и передача по телефону оперативных данных. Получение от абонентов сигналов об окончании телефонного разговора и разъединение абонентов.
Наименование профессии: телефонист местной (городской, сельской, внутрипроизводственной) телефонной связи.
Нормативы численности телефонистов.
Нормативы списочной численности телефонистов телефонной связи, имеющей 1 - 2 задействованных коммутатора (рабочих мест) при круглосуточной работе станции, устанавливаются:
а) на станции с 1 коммутатором - 4 телефониста;
б) на станции с 2 коммутаторами емкостью до 240 номеров на каждый коммутатор - 5 телефонистов;
в) на станции с 2 коммутаторами емкостью свыше 240 номеров на каждый коммутатор - 6 телефонистов.
Норматив списочной численности телефонистов станции с количеством коммутаторов (рабочих мест) более двух определяется в зависимости от количества вызовов, поступающих от абонентов за данный час суток, на установленный норматив обслуживания 550 вызовов в час.
Для определения необходимого количества телефонистов учитывается почасовое поступление вызовов от абонентов на станцию. Учет вызовов проводится не менее трех суток в месяц в дни, не совпадающие с выходными и особыми нерабочими днями. Определение нагрузки в выходные и особые нерабочие дни производится отдельно.
Примечание. Количество чел.-ч, необходимое для выработки нагрузки по каждому часу суток, не должно превышать числа коммутаторов (рабочих мест).

"Нормативы численности рабочих, занятых обслуживанием и подготовкой производства на подземных горных работах" (утв. Госкомтрудом СССР)
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_149950/?frame=4
© КонсультантПлюс, 1992-2014